Envíos y Devoluciones

Portes

Portes Pagados a partir de 49,99 € de compra para envíos en España-Península

Pedidos inferiores a 49,99 € coste del envio 8 € iva incluido

Envios Contrareembolso:

2,25% de Comisión con un mínimo de 2,5€ y con un máximo de 60 €.

Envíos y entregas

Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 120 horas a elección del cliente o según ubicación. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.

• Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. En casos especiales, (debidos a rupturas de stocks momentáneos o a fabricaciones especificas), se comunicará al cliente un plazo diferente al indicado de manera general.
• El comprador dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los productos del pedido y para comprobar que se incluye todo. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
• Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
• En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte

Seguimiento Online

• Seguro de Mercancía
• Localización Inmediata
• Gestión Proactiva de Incidencia
• Segundo Intento de Entrega
• Opción de entrega en más de 2300 oficinas de Correos

https://www.correosexpress.com enlace para el seguimiento de pedidos.
Al salir el envio recibirán un SMS y un email con la información de su envio

Devoluciones

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrás hacer enviandonos un correo con sus datos de usuario y número de pedido a info@trofeoutlet.com

Condiciones de devoluciones

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
• El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como pedidos especiales, piezas, trofeos grabados o modificadas para el cliente sólo se admitirán devoluciones por errores claros de la grabación o por desperfectos causados en el transporte.
• No aceptaremos la devolución de productos de encargo o realizados exclusivamente para tí ya que son irrecuperables para su posterior venta.
• Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Trofeo Outlet se reserva el derecho de rechazar la devolución.
• Una vez explicado el motivo de su devolución a info@trofeoutlet.com, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones el producto. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 10 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
• Los gastos de transporte originados por la devolución en caso de devolución voluntaria, corren por cuenta del comprador. Por el contrario si el motivo de su devolución es por rotura en el transporte del articulo, nos hacemos cargo del transporte Trofeo Outlet. Eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante puedes realizar un cálculo del coste que puede acarrearle la devolución aquí:
  • http://www.seur.com/calculador-tarifas.do
  • http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-calculador_tarifas/sidioma=es_ES
• Canarias, Ceuta y Melilla. Si quieres devolver un producto y vives en Canarias, Ceuta o Melilla, también te devolveremos el dinero que pagaste por él y, cuando corresponda, los gastos de envío. Ahora bien, no podemos devolverte los despachos de aduana ni los impuestos que hayas pagado.
• Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.